Dasar Privasi QQEE – Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Pengenalan

QQEE ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web qqee.plus dan aplikasi mudah alih QQEE.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia dihubungi pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel sokongan yang tertera di bahagian bawah laman web ini.

02 Data Yang Kami Kumpul

QQEE hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual melainkan anda memberikannya secara sukarela dalam konteks yang berkaitan, contohnya untuk program pengecualian diri permainan bertanggungjawab.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun — Mendaftar, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Pematuhan Kawal Selia — Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang ditetapkan oleh undang-undang semasa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik prestasi platform, antara muka pengguna dan pengalaman keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar.
• Pemasaran — Menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa yang berkaitan, tertakluk kepada kebenaran anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

04 Perkongsian Data

QQEE tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan. Data anda hanya akan dikongsi dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan — Rakan kongsi teknikal yang dipercayai seperti pembekal platform permainan, pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti yang membantu kami menjalankan operasi. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa — Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan — Badan-badan industri dan platform pencegahan penipuan bertauliah yang membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti haram merentasi platform.
• Penyusunan Semula Korporat — Sekiranya QQEE mengalami penggabungan, pengambilalihan atau penyusunan semula perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada pemberitahuan yang sewajarnya kepada ahli.

Apabila data dikongsi dengan pihak ketiga, kami memastikan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang sama atau lebih ketat daripada kami. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan.

05 Keselamatan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan utama QQEE. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan QQEE disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, iaitu standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Pangkalan Data — Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan di dalam pangkalan data kami yang dilindungi berbilang lapisan.
• Kawalan Akses Ketat — Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor — Sistem dalaman QQEE memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada sistem yang menyimpan data ahli.
• Pengauditan Keselamatan — Platform kami menjalani pengauditan keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan Tindak Balas Insiden — QQEE mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

06 Kuki & Penjejakan

QQEE menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami, membantu kami mengenal pasti halaman yang paling popular dan meningkatkan prestasi keseluruhan.
• Kuki Kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini dikumpul secara tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform QQEE. Untuk maklumat lanjut tentang kuki yang kami gunakan dan cara mengawalnya, hubungi pasukan sokongan kami.

07 Hak Anda

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi QQEE, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

• Hak Akses — Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan — Sekiranya anda mendapati data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak Pemadaman — Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang kawal selia.
• Hak Membantah — Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah bantahan diterima, kami akan menghentikan pemprosesan untuk tujuan tersebut.
• Hak Mudah Alih — Anda berhak meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran — Untuk pemprosesan yang berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi melindungi keselamatan akaun anda.

08 Penyimpanan Data

QQEE menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan kawal selia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC — Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya 5–7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Komunikasi — Rekod perbualan sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sengketa.
• Data Teknikal — Log teknikal dan data penggunaan disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan atau dianominkan secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianominkan menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

09 Privasi Kanak-kanak

Platform QQEE adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar

QQEE berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi baharu, keperluan kawal selia atau sebab operasi lain.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform QQEE selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform QQEE untuk respons segera.
• E-mel Sokongan — [email protected] untuk pertanyaan privasi yang memerlukan penjelasan bertulis yang lebih terperinci.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, kami akan memberitahu anda jangka masa yang diperlukan dan mengemas kini anda sepanjang proses.